ＤＸ起点に「ビジネスモデルの変革」進める　ふくおかフィナンシャルグループ

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週刊経済2023年8月29日発行号

地場主要企業インタビュー抜粋

㈱ふくおかフィナンシャルグループ（ＦＦＧ、福岡市中央区大手門１丁目）五島久社長は本誌９月号のインタビューに応え、昨年４月の社長就任以降の取り組みや、同月にスタートした中期経営計画の進ちょく状況について語った。主なやり取りは以下の通り。
―社長就任以降を振り返って。
五島　社内外へ宣言した「お客さま本位の徹底」、「人と組織の活力を引き出す」、「収益を上げ続ける」という３つの方針をしっかりと意識して、各施策を進めている。「収益を上げ続ける」ことに関しては、２３年３月期は営業部門が好調に推移したことや、十八親和銀行の合併シナジーなどにより、コア業務純益は対前年比＋８３億円の１０５９億円となり、過去最高益を更新した。一方で、米国金利の上昇を受けて外債ポートフォリオの再構築に取り組んだため、下期に大幅な売却損を計上し、連結当期純利益は対前年比でマイナス２３０億円となった。その影響を除くと当初計画（５７０億円）並みの水準を達成することができた。今期は外債ポートフォリオ再構築の効果が出てくると見込んでおり、本業の利益も順調に推移する計画。
―中期経営計画の進ちょく状況は。
五島　今中計をひとことで言えば「ＤＸを起点としたＦＦＧのビジネスモデルの変革」。７月に福岡銀行の新しい個人向けアプリをリリース、１０月には法人向けのポータルサイトをサービスインすると同時に、営業を支えるＳＦＡ（セールスフォースオートメーション）を導入する。これらを活用したサービス高度化への取り組みがいよいよ本格化する。
―福岡銀行けやき通り支店と千鳥支店は新たな形態にリニューアルする。
五島　「セルフ＆キャッシュレス」をコンセプトとする。窓口での現金取引や地方税統一ＱＲコードによる税金の納付は新型ＡＴＭに集約し、口座開設や住所変更といった手続きが簡単にできるＷＥＢサービスコーナーを設ける。デジタルの活用により担当者のコミュニケーションやサービスレベル向上を目指す。
―１０月の福岡中央銀行との経営統合に向けた準備状況は。
五島　統合に向けて両者の統合準備委員会や各ワーキングを定期的に開催するなど、順調に進んでいる。システムや店舗を統合する予定はないが、間接部門や本部機能の一部、サブシステムなどを共同化することで業務効率化を図る。