ＢＢＩＱが国際的なＣＳ調査で８年連続九州１位に　ＱＴｎｅｔ

Tag:

週刊経済2024年3月26日発行号

４年連続４つの評価項目全てで最高評価

九電グループの情報通信事業会社、㈱ＱＴｎｅｔ（福岡市中央区天神１丁目、小倉良夫社長）は２月２８日、顧客満足度（ＣＳ）に関する国際的な調査会社、㈱ジェイ・ディー・パワー ジャパン（以下Ｊ．Ｄ．パワー、東京都港区、山本浩二社長）の「２０２４年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査」で、提供する「ＢＢＩＱ（ビビック）光インターネット」が８年連続で九州エリア総合満足度１位を受賞した。
同調査はＪ．Ｄ．パワーが第三者機関として自主企画で昨年１２月中旬に実施したもので、固定インターネット回線サービス（ＦＴＴＨもしくはＣＡＴＶ）を家庭で利用している２０～７４歳の人を対象に「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の４つの評価項目で調査し、総合満足度スコア（１千ポイント満点）を算出した。九州エリアで調査対象となった６ブランド中、ＢＢＩＱは４年連続で４つの評価項目全てで最高評価を獲得。総合満足度は６２４ポイントを獲得し、８年連続１位となった（２位ＮＴＴ西日本のフレッツ光は５９３ポイント、３位ＮＴＴドコモのドコモ光は５８４ポイント、エリア平均は５９２ポイント）。
なお、同調査は１７年からエリア別調査となったが、ＢＢＩＱはそれ以前の１４年から１６年まで３年連続で全国１位を獲得していた。