ＢＢＩＱが国際的なＣＳ調査で７年連続九州１位に　ＱＴｎｅｔ

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週刊経済2023年3月14日発行

３年連続で４つの評価項目全てで最高評価

九電グループの情報通信事業会社、㈱ＱＴｎｅｔ（福岡市中央区天神１丁目、岩﨑和人社長）は２月２２日、顧客満足度（ＣＳ）に関する国際的な調査会社、㈱ジェイ・ディー・パワー ジャパン（以下Ｊ．Ｄ．パワー、東京都港区、山本浩二社長）の「２０２３年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」で、提供する光ブロードバンドサービス「ＢＢＩＱ（ビビック）」が７年連続で九州エリア総合満足度１位を受賞した。
同調査はＪ．Ｄ．パワーが第三者機関として自主企画で昨年１２月中旬に実施したもので、固定ブロードバンド回線サービス（ＦＴＴＨもしくはＣＡＴＶ）を家庭で利用している２０～７４歳の人を対象に「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の４つの評価項目で調査し、総合満足度スコア（１千ポイント満点）を算出した。九州エリアで調査対象となった６社（６サービス）中、ＢＢＩＱは３年連続で４つの評価項目全てで最高評価を獲得。総合満足度は前年比２４ポイント増の６３５ポイントを獲得し、７年連続１位となった（２位ＮＴＴドコモのドコモ光は５９４ポイント、３位ＫＤＤＩのａｕひかりは５８５ポイント、エリア平均は５９５ポイント）。
なお、同調査は１７年からエリア別調査となったが、ＢＢＩＱはそれ以前の１４年から１６年まで３年連続で全国１位を獲得していた。