ＢＢＩＱが国際的なＣＳ調査で６年連続九州１位に　ＱＴｎｅｔ

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週刊経済2022年3月22日発行

４つのファクター全てで最高評価

九電グループの情報通信事業会社、㈱ＱＴｎｅｔ（福岡市中央区天神１丁目、岩﨑和人社長）は２月２４日、顧客満足度（ＣＳ）に関する国際的な調査会社、㈱ジェイ・ディー・パワー ジャパン（以下Ｊ．Ｄ．パワー、東京都港区、山本浩二社長）の「２０２２年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」で、提供する光ブロードバンドサービス「ＢＢＩＱ（ビビック）」が６年連続で九州エリア総合満足度１位を受賞した。
同調査はＪ．Ｄ．パワーが第三者機関として自主企画で昨年１２月中旬に実施したもので、固定ブロードバンド回線サービス（ＦＴＴＨもしくはＣＡＴＶ）を家庭で利用している１６００人を対象に「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の４つのファクターで調査し、総合満足度スコア（１千ポイント満点）を算出した。九州エリアで調査対象となった６社（６サービス）中、ＢＢＩＱは昨年に続き４つのファクター全てで最高評価を獲得。総合満足度は前年比１７ポイント増の６１１ポイントを獲得し、６年連続１位となった（２位ＮＴＴ西日本のフレッツ光は５８８ポイント、エリア平均は５８０ポイント）。
なお、同調査は１７年からエリア別調査となったが、ＢＢＩＱはそれ以前の１４年から１６年まで３年連続で全国１位を獲得していた。同社では「おかげさまでＢＢＩＱは今年４月に２０周年を迎え、新たに１０ギガコースを開始するなど、九州にお住まいの皆さまの声にお応えできるよう挑戦を続けていきたい」と話している。