ＢＢＩＱが国際的なＣＳ調査で４年連続九州１位に　ＱＴｎｅｔ

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３つのファクターで最高評価

九電グループの情報通信事業会社、㈱ＱＴｎｅｔ（福岡市中央区天神１丁目、岩﨑和人社長）は３月１２日、顧客満足度（ＣＳ）に関する国際的な調査会社、㈱ジェイ・ディー・パワー ジャパン（以下Ｊ．Ｄ．パワー、東京都港区、山本浩二社長）の「２０２０年日本固定ブロードバンド（高速大容量）回線サービス顧客満足度調査」で、提供する光ブロードバンドサービス「ＢＢＩＱ（ビビック）」が４年連続で九州エリア総合満足度１位を受賞したと発表した。 　同調査はＪ．Ｄ．パワーが第三者機関として自主企画で昨年１２月に実施したもので、九州エリアで固定ブロードバンド回線サービス（ＦＴＴＨもしくはＣＡＴＶ）を家庭で利用している１６００人を対象に、「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の４つのファクターで調査を実施し、総合満足度スコア（１０００ポイント満点）を算出した。調査対象となった６社（６サービス）中、ＢＢＩＱは「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」の３つのファクターで最も高い評価を獲得。総合満足度でも６１２ポイントを獲得し、４年連続１位となった（２位ＫＤＤＩのａｕひかりは５５９ポイント、エリア平均は５５８ポイント）。 　なお、同調査は１７年からエリア別調査となったが、ＢＢＩＱはそれ以前の１４年から１６年まで３年連続で全国１位を獲得している。

2020年3月31日発行