顧客エンゲージメント向上を支援する新サービス開始　ペンシル

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週刊経済2024年10月30日発行号

「推し活コンサルティング」

研究開発型Ｗｅｂコンサルティング事業を展開する㈱ペンシル（福岡市中央区天神１丁目、倉橋美佳社長）は１０月１０日に顧客エンゲージメント向上を支援する新サービスを開始した。
サービス名は「推し活コンサルティング」。これまでキャラクター戦略、ゲーミフィケーション（ゲームデザイン要素や原則をゲーム以外の物事に応用すること）、妖怪研究、ＮＰＳなどさまざまな観点から人間に関する研究開発を推進。顧客と企業が本質的に理解し合い良好な関係を築くため、既存の企業ブランディングやコミュニケーションだけではなく「推し活（アイデンティティ化）」という概念の必要性を導き出し、サービス化した。ターゲットアイデンティティ診断やユーザーと企業の出会いから推し活に至るまでのシナリオ・トリガー設計、実行までトータルで支援する。