賃貸仲介サイトにＡＩ導入　Ｇｏｏｄ不動産

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見込み客への対応自動化

総合不動産業の㈱Ｇｏｏｄ不動産（福岡市中央区大名１丁目、牧野修司社長）は今夏までに自社の賃貸仲介サイトにＡＩ（人工知能）を導入。サイト訪問者に自動応答のチャット機能で対応する。

従来はサイト訪問者からの問い合わせをスタッフがメールなどで詳細を伝えていたが、ＡＩが対応することで業務の効率化を図る。２４時間対応できるため、スタッフとユーザー間に生じるやり取りの時間短縮にもつなげる。同社では今後５年間で仲介店舗を５店出店する計画を掲げているが、スタッフの負担を軽減することで、人員増加を最低限に留める考え。導入するＡＩは北海道を中心に展開する不動産業の㈱ほっとスタッフ（札幌市）の関連会社㈱アイクラボ（同）と２年間共同開発していた。牧野社長は「全業界で採用コストが増加しているが、不動産業界は特に顕著」と話している。

同社は２００９年３月設立。資本金は９０００万円。従業員数は８３人。売上高は２０億円（２０１７年４月期）。

2018年2月14日発行