管理ツールとブラウザ電話システムを連携　ヌーラボ

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通話メモを管理

Ｗｅｂサービス開発・運用の㈱ヌーラボ（福岡市中央区大名１丁目、橋本正徳社長）は１月２９日、開発・運営しているプロジェクト管理ツール「Ｂａｃｋｌｏｇ（バックログ）」と合同会社ｓｅｌｆｒｅｅ（東京都新宿区、小俣隼人代表社員）が運営するブラウザ電話システム「コールコネクト」との連携を開始した。
「Ｂａｃｋｌｏｇ」は２００５年にリリースされたプロジェクト管理ツールで業務管理や情報の共有のほか、クラウドでデータの保存・共有も可能なもの。複数人での仕事の進ちょくを管理したり会議の手間を省いたりすることができるため、ユーザーの業務効率化や生産性向上を目指している。また、「コールコネクト」はパソコンを使って通常の固定電話のように通話機能を使用できるほか通話内容の録音、通話のメモをクラウド上で共有できるなどの機能を備えた電話システム。コールコネクトで作成した通話メモをＢａｃｋｌｏｇでも管理できるように２つのシステムを連携させた。コールコネクト内で書き起こした通話メモの中で、必要な会話内容のみにハッシュタグをつけるとＢａｃｋｌｏｇ内に反映される。
同社は「すべての会話を共有するのではなく対応が必要な内容だけを管理できるようになり、カスタマーサクセス業務の生産性向上に期待できる」と話している。

2019年2月19日発行