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福岡市２カ所目のコールセンター開設　 　佐世保市のジャパネットたかた　　　 薬院駅近くに,

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　長崎県佐世保市日宇町の大手通信販売・株式会社ジャパネットたかた（高田明社長）は、６月２日に福岡市中央区薬院１丁目に福岡市で２カ所目のコールセンターを開設した。
　同市中央区渡辺通４丁目の「Ｂｉｖｉ福岡」に設置しているコールセンターが手狭になったことと、顧客サービスの向上、機能強化を図り開設したもの。場所は、西鉄薬院駅西北側、江田歯科医院斜め向かいの「ＭＧ薬院ビル」３階で、フロア面積は約１０８０平方m。席数は１１０席で６５人体制でスタートし、８月までに１００人体制に増員する方針。名称は「テクニカルサポートセンター」。ブロードバンドサービスを専門とする部署を設け、パソコン導入後のサポートや家電中心のカスタマーサポートを合わせたアフターフォロー体制を拡充する。同社では、２００２年７月に福岡市中央区天神２丁目の「福岡平和ビル」に同市で初めてのコールセンターを開設した。昨年４月には「Ｂｉｖｉ福岡」内にセンターを移転し、本社内にあったカスタマーサービスセンターを統合して「顧客コンタクトセンター」として再スタートした。席数は３００席で、スタッフは約４００人。今回開設したセンターは、コールセンターとしては本社を含めて同社３番目の拠点となり、最大２５０人まで増員できる収容能力を持つ。星井龍也専務執行役員は「人材確保のために交通の利便性が高く、両センターの連携を図るためになるべく近い立地を探していた。受信業務のインバウンドとしての機能強化はもちろんだが、ニーズの高いブロードバンドサービスなどの専門部署を配置し、いわゆるアウトバウンドの機能を拡充することで顧客サービスの向上を図りたい」と話している。 同社は１９８６年１月設立で、資本金は１億円。 ０７年１２月期の売上高は１１６１億円で、従業員は３４５人（パート・アルバイト含む）。