施設案内ＡＩアバターを導入　ＹＥ ＤＩＧＩＴＡＬ

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週刊経済2023年12月26日発行号

同社運営の２施設で

ⅠＴソリューション開発の㈱ＹＥ　ＤＩＧＩＴＡＬ（北九州市小倉北区米町２丁目、玉井裕治社長）は１２月１日から、同社運営の２施設で自社開発の施設案内ＡＩアバターを導入した。
名称は「ＡＩアテンダント」で、施設の前に設置されたモニターに表示される情報を説明する人型のアバター。北九州市小倉北区京町３丁目の複合施設「セントシティ北九州」８階のＩＴカスタマサポートセンター「Ｓｍａｒｔ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　ＡＱＵＡ（スマートサービスアクア）」と本社３階のメタバースを使用したプロジェクトルーム「ビジネスＤＸリーディングセンター」の２カ所で導入した。施設情報や会社概要などを学習させた同社独自のＣｈａｔＧＰＴを搭載したアバターが、来客の入室前に施設の説明や質問に音声で答える。想定外の質問には「答えにあいまいさが残ります」と画面に表示され、インターネットの情報をもとに回答する。これまでは施設案内専任のスタッフが対応していたが、同行社員でも対応可能になる。同社では「案内専任の人員を配置しないため、業務効率化を図る」と話している。
同社は１９７８年２月設立。資本金７億５００万円。従業員５７９人。２０２３年２月期売上高は１６１億５１０５万円。