文章作成支援のＡＩツールサービスを販売　ベルズシステム

Tag:

週刊経済2021年11月30日発行

通販ＥＣサイト向け

人工知能技術を使ったシステム開発、運用などのベルズシステム㈱（福岡市博多区博多駅南４丁目、小野寺隆社）は１２月１日から、通販ＥＣサイト向けにメール返信文章の作成を支援するＡＩツールの販売を開始する。
名称は「ＡＩＲＩ」（アイリ）。通販ＥＣサイト向けに利用シーンを絞ったツール。「ＡＩＲＩ」ではメールやチャットの対応時にお問い合わせ文をコピー、ペーストすると、ＡＩが問い合わせ内容を解析し、過去の対応文から同じ内容や近い内容のものを探しだす。利用者は過去の返信対応を見ながら文章を作成することができる。また問い合わせ件数の数値化機能などもあり、これまで数値化できなかったデータもＡＩ技術で集計、可視化することができる。初期費用は５万円で、月額で９８００円から利用可能。
小野寺社長は「お問い合わせメールの返信業務にかかる時間やコストを削減することができる。メール対応業務の生産性とクオリティを劇的に改善できる」と話している。
同社は２００１年４月設立。資本金は９７４０万円（資本準備金も含む）。従業員は１０人。