宮崎店が「サービスオブザ・イヤー」の「ＣＳ大賞」に　ストーンマーケット

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全国３３００店の中から

天然石アクセサリーを全国展開する㈱ストーンマーケット（福岡市中央区港２丁目、中村泰二郎社長）は７月１０日、優秀店舗を表彰する「サービスオブザ・イヤー２０１７」で「ＣＳ大賞」（カスタマーサティスファクション）を受賞した。

流通業周辺サービスを展開する㈱エイジス（千葉県）が２０１４年から開始したもので全国３３３０店の小売店のサービスレベルを評価するもので、頂点となる「総合グランプリ」ほか、サービス形態別に「セルフサービス部門賞」、「フルサービス部門賞」、「売り場づくり大賞」、「ホスピタリティ大賞」「ＣＳ大賞」など全１３項目の優秀店を決定する覆面調査店舗コンテスト。調査期間は１１月下旬から１２月中旬にかけてエイジスリサーチ（エイジスグループの調査専門会社）所属の専門調査員が行い、従業員の視線に入る位置で、自然に売り場を見ながら商品を購入し、従業員のレジでのあいさつ状況と金銭授受、商品の取り扱いなどの一連の動作を調査する。ストーンマーケットが受賞したのは主力業態「STONE MARKETイオンモール宮崎店」。各項目の優秀店舗は表彰と雑誌の取材掲載が得られる。同社では「受賞を励みにサービス向上に努めていく」と話している。

2017年8月22日発行