ブロードバンドＣＳ調査で２年連続九州総合１位に　ＱＴｎｅｔ

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３つのファクターで最高評価

九州電力グループの情報通信事業会社、㈱ＱＴｎｅｔ（福岡市中央区天神１丁目、岩﨑和人社長）は３月２９日、顧客満足度（ＣＳ）に関する国際的な調査会社、㈱Ｊ．Ｄ．パワー アジア・パシフィック（以下Ｊ．Ｄ．パワー、東京都港区、鈴木郁社長）の「２０１８年日本固定ブロードバンド（高速大容量）回線サービスＣＳ調査」で、提供する光ブロードバンドサービス「ＢＢＩＱ（ビビック）」が２年連続で九州エリア総合満足度１位を受賞したと発表した。
同調査はＪ．Ｄ．パワーが第三者機関として自主企画で昨年１２月に実施したもので、九州エリアで固定ブロードバンド回線サービス（ＦＴＴＨもしくはＣＡＴＶ）を家庭で利用している１４００人を対象に、「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の４つのファクターで調査を実施し、総合満足度スコア（１０００ポイント満点）を算出した。調査対象となった６社（６サービス）中、ＢＢＩＱは、「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」の３つのファクターで最も高い評価を獲得し、総合満足度でも５９７ポイントを獲得し、２年連続で総合満足度１位となった（エリア平均は５５９ポイント）。なお、同調査は１７年からエリア別調査となったが、ＢＢＩＱはそれ以前の１４年から１６年まで３年連続で全国１位を獲得している。
Ｊ．Ｄ．パワー アジア・パシフィックは国際的なマーケティング情報サービス企業、米国Ｊ．Ｄ．パワーの日本を含むアジア地域での拠点として１９９０年に設立。自動車業界をはじめ通信、ＩＴ、金融、保険、トラベルなどさまざまな業界を対象に顧客満足に関する調査やコンサルティングを実施している。

2018年4月24日、5月1日合併号