コールセンター事業部を新設　シード・コーポレーション

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本社を増床し、１３人体制で始動

住宅居住者向け２４時間緊急駆け付けサービス「くらしーど２４」を展開する㈱シード・コーポレーション（福岡市中央区薬院３丁目、鈴木順子社長）は６月１日、本社事務所内にコールセンター事業部を新設した。
水漏れや鍵紛失などの住生活トラブル対応サービスの電話応対業務を従来の外部委託に加え、自社対応することで住まいに関する相談、悩みを迅速に解決する体制を整え、サービスのさらなる質向上を図る。事業部新設に伴い、本社事務所の隣室５５㎡を増床し、コールセンターや休憩室などを設置。ＣＣ事業部として、１３人体制で始動した。
同社は居住者に対して、健康相談や介護、医療ほか１７項目の生活相談、水回りのトラブル・鍵紛失時の開錠などの「２４時間駆け付けサービス」、ハウスクリーニングや家事代行ほか１２項目の「生活便利サービス」などから構成される「くらしーど２４」などを全国３１００社３５００店の不動産仲介、管理会社を通じて販売。２０１４年１２月からはインターネット電話サービス「スカイプ」を活用した聴覚障がい者への手話対応も実施している。鈴木社長は「お客様の「お困りごと」を、丁寧に温かく、お聞きし、一刻も早く、「お困りごとを解決に導く」ことで「安心」を提供したい」と話している。

2018年6月19日発行