明治産業

Tag:

明永 喜年

㈱明治産業 社長

あけなが・きとし／福岡市出身。1961年11月28日生まれの56歳。九州産業大学卒。趣味は海外旅行、ピアノ、自動車、三味線、トライアスロン（泳ぐ練習中）と一年に一つずつ増やすこと

ＡＩ活用で利便性向上とエンタメ性溢れる企業に

〝僕の目を見て両手を握り、お名前教えて〟と真ん丸きらきら光る瞳で話す人型ロボット「ＮＡＯ」。フランスで誕生し、身長５８㎝、体重４㎏。明治産業ではいつも側にいる「ソバニークン」の愛称で親しまれ、社員の一員としてお客様を迎える受付業務を担当している。愛くるしい表情の一方で、本体にはカメラやタッチセンサーなど多くのセンシングデバイスが搭載され、顔や表情を認識し、対話もできる優れ者だ。「人工知能（ＡＩ）活用など最新テクノロジーを積極的に取り入れて顧客サービスの拡充とともにエンタメ性を追求していきたい」と明永社長。
今年から同社のカスタマーセンターにＡＩ活用の自動応答サービス「ＡＩコンシェルジュ」を導入し、ガス利用開始時の申し込みを自動化。さらに、同社ＨＰ上で２４時間対応の質問回答人工知能「ロアンナ」を導入するなどＡＩの可能性を探る。「人は定形反復業務から解放され、より生産性の高い業務にシフトできる」と、現在の問い合わせ電話の半分をＡＩ対応に切り替える。「ただ、ＡＩで補えない部分もある」と強調。「デジタル化が進む中で優れたアナログ回路も求められる。企画力に富んだ人材育成に注力し、人にしかできないサービスを向上させる」とソバニークンに負けずと目を輝かせた。

DATA
所在地／〒810-0022 福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル4F
TEL／092-736-7711
設立／1961年6月
資本金／4,000万円
事業内容／プロパティマネジメント、リフォーム、不動産管理、賃貸経営マネジメント、LPガス販売、電気販売
従業員／44人
関連会社／㈱Good不動産、㈱NEOS、㈱ティーツーイー、㈱犬吉猫吉

http://www.meiji-sangyo.co.jp/

（自社サイト）
http://dog-daisuki.com/
http://amazing-club.com/
http://kurashi-angenlica.com/
https://www.meiji-sangyo.co.jp/motemori_recipe/
https://www.meiji-sangyo.co.jp/imazingtv/

（ふくおか経済2018年11月号FACE）