㈱JIMOS

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制度確立と新スキルアップ研修で“働きやすさ”さらに充実

化粧品「マキアレイベル」「Coyori（こより）」通販の㈱JIMOSは女性社員が半分以上で、先進的な子育て支援などの制度確立で知られる。これに、ほかでは見られないユニークかつ徹底した研修で社員のスキルアップも助けており、“働くことが楽しくなる”環境を提供している。

—同僚6人で、ある居酒屋に行き会計が48,000円。ワリカンでは1人当り○○○○円。この時の○○○○円は高いか安いか？—。
一見日常の問いかけだが、そこから会社に関わる数字について80問からなる暗記テストまで発展させる。化粧品通販会社㈱JIMOSで行われている実際の研修だ。女性が社員の6割以上を占め、“働きやすさ”でも知られる同社。これまでも同社初の女性人事部長である津藤裕美部長が率いる人事部により新人研修やOJTトレーニングなど様々な人材育成策で社員の“働きやすさ”が支えられてきた。一方で最近では実際に働いているJIMOS自体をもっと知ってもらうために、人事側ではなかなか取り組めない事業側の新たな研修がスタートしている。

ユニークな“概算力研修”スタート

そのひとつが冒頭の設問で始まる同社独自の「概算力研修」だ。考案したのは事業支援を統括する加藤正臣執行役員。元々、自社の中でKPI（重要業績評価指標）を1,000以上持つ同社は、日頃から幹部層の間で意思決定を速めるために肌感覚で事業周りの数値を身に付けており、それを全社員にも広めようとするものだ。同社事業に関わる用語や実際の数値（概算）を徹底的に刷り込み、暗記させる。それをもって、応用では優良顧客の回転率がどの程度利益に反映されるかといった経営に直結する数値を導き出す計算方法も理解させていく。これまで全社員を対象に数回実施され、同時にe-ラーニング体制も整備。今後は研修を受けた社員が継続して勉強できるよう専用アプリの開発も検討していく。もうひとつが、ユーザーモデル（像）を明確化し、同社の顧客を徹底してイメージさせる研修だ。これまでにもアンケート回答などを基に顧客をイメージさせてきたが、これに購買履歴データを掛け合わせた。また、競合他社や業界全体の情報も付け加えることで、圧倒的な情報量による顧客イメージングが可能になった。加藤執行役員は「社員全員が膨大なデータから得られた顧客イメージを通して、自分達の業務が顧客満足につながっているということを感じて欲しい」と語る。
「概算力研修」で身に付ける数値の数も、顧客イメージングのためのデータ量も、そのいずれもが膨大なもので、マーケティングのプロ養成用かと思うほどの充実ぶり。それを全社員が率先して学ぶ姿勢で、それぞれがしっかり自分のスキルとして身に付けているという。また、一部は若手に研修の講師を務めさせることで、彼らの育成にもつながっている。

膨大なデータベースを基に徹底して学ばせるJIMOSオリジナルの研修資料の数々。中でも「概算力研修」は受講認定を名刺に印字するなどの試みも検討されている

管理＆事業側の“両軸”から人材育成

これら研修が充実する背景には、過去の職場で現場での営業経験がある加藤執行役員と津藤部長の中に「事業側の社員がベストで働ける環境を提供できるか」という共通の思いがある。人事側からすると事業サイドの研修をここまで充実させるのは珍しい事例かもしれないが、この共通項により加藤執行役員と津藤部長との連携が実現。同社独自の研修制度が確立された。津藤部長は「これからも論理的思考などのビジネススキルといった人事サイドの研修と同時に事業サイドの研修も加わった“両軸”で、通販事業に強い人材を育成していく」と力を込める。
一方、同社ではベビーシッター補助や在宅勤務といった新しい制度も始まった。これら“働きやすさ”の推進に加えて、数々の研修で学べる環境が同社にはある。「働くことは楽しいということを伝えたい」とする津藤部長。JIMOSの現場がまさにそうだ。

加藤正臣（かとう・まさおみ）執行役員（左）と津藤裕美（つとう・ひろみ）総務人事部長。データベースマーケティングやIT統括も兼ねる加藤執行役員と津藤部長の連携で、独自の研修が実現している

企業DATA
所在地　〒812-0039 福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE 7F
ＴＥＬ　092-303-8500
ＦＡＸ　092-303-8515
創立　1998年9月
資本金　3億5,000万円
事業内容　通販事業（化粧品、健康食品、日用雑貨他）、卸売事業、通販支援事業、その他
代表者　田岡敬
従業員　279人（15年3月末時点）
出先　東京本社 東京都新宿区　店舗「マキアレイベルショップ」（福岡市中央区天神）
ＵＲＬ　http://www.jimos.co.jp

採用情報
募集職種　総合職
応募資格　全学部、全学科
採用実績　15年実績14人
採用予定　16年予定10人予定　17年予定未定
問合せ先　TEL.092-303-8509
担当　採用チーム

（ふくおか経済EX2015年）