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㈱愛和地所
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基本理念の「人を喜ばせること」を見つめ直し原点回帰へ
福岡都市圏で250棟以上の木造アパートを供給してきた㈱愛和地所。一昨年夏には東京、名古屋に支店を開設し、県外展開を始めた。教育事業も順調に推移し、各事業とも規模拡大を続ける。「こういう時期こそ原点を見つめ直す」と阿部社長。10年後を見据え、基本理念の“人を喜ばせること”を改めて問い直す。
「モノを売るな」が事業スタンス
全国一の激戦区といわれる福岡都市圏で250棟以上の木造アパートを供給してきたアパート一棟売りの㈱愛和地所。この業界では後発組ながらも優れた商品開発と先進的な取り組みで常にリードしてきた。
現主力商品の「クレオ」「ビータス」「アンビオ」の入居率は99％を維持。開放感と固定階段によるメゾネット型の仕上がりの良さで、単身者層から高い支持を得ている。また、木造アパートで初のインターネット常時接続環境やペットとの共生も可能な設備の導入。家具・家電付きサービスも一棟売りで初めて採用。固定観念にとらわれずに業界の常識を次々に覆してきた。
その事業スタンスも常識を超えている。「われわれの目的はモノを売ることではなく、オーナーとともに喜びを分かち合うことにある。まず何をしたいのか、何をして喜びたいのかを聞き、その喜びのために徹底的に支援していく」と阿部社長は話す。したがって、物件だけを紹介したり、追っかけ営業をすることはまったくない。「優秀な営業社員は必要としない。社員には物件を売るなと言っている」とまで言い切る。
そのスタンスを示す一つの例がある。同社では、物件の成約時に「ありがとう」の言葉は使わない。売り手主体の言葉ではなく、買い手の明るい未来を示す「おめでとう」の言葉を送り、オーナーと喜びを分かち合う。こうした独自のスタンスで深い信頼関係を築き上げ、リピート率は86％の高さを誇る。
受講者主役の独自のセミナー
独自のセミナーもこうしたスタンスから生まれてきた。同社が開く「プライベートセミナー」は参加者を10人前後の少人数に絞り込み、一方的な講義方式ではない対話形式を採る。参加者同士の自由な意見交換を中心に据え、あらかじめ答えを描いたテキストなどは使わない。参加者自らが考え、講師はプロの視点からアドバイスするだけの形で進む。「時には当社に都合の悪い失敗事例などの話も出るが、むしろそういう話題が出てくることが大事」と言う。セミナーで生じた疑問や不安を共に考え、最善の方法を導き出していく。モノを売ることを目的とせず、喜びを分かち合う姿勢が現れている。
独自のセミナーは反響を呼び、福岡だけでなく、東京、名古屋でも開催。セミナー参加者の声に応えて、一昨年夏には東京、名古屋に支店を開設し県外展開も始めた。今後も年2〜3回は開催する方針という。
基本理念は“人を喜ばせること”
こうしたスタンスを話した上で、根底に流れる基本理念について次のように話す。「愛和の理念は人を喜ばすことにある。人に喜びを届けることを自身の喜びとし、それが活力につながる。そういう仕事でなければ長続きしないし、社員の成長も企業の成長もない」。
その理念は運営する日本語学校や専門学校にも通じている。すなわち対象が学生に代わるだけで、「人を喜ばせる」というスタンスに変わりはない。前述した優れた商品開発や先進的な取り組みも入居者の喜びを追求する姿勢といえよう。さらに不動産事業では、取引につながるオーナーに限らず、「買えなかった方を大事にすることが重要」と話す。
「基本理念に沿って徹底的に人を大事していくことで多くの支持を得て、やがてそこに何かが生まれてくる」。オーナーや学生の喜びが社員の喜びに通じ、その家族、友人、取引先へと輪が広がる。
事業の幅が広がり、各事業の規模も拡大してきた。今こそ原点に戻って「人を喜ばせることに徹していく」と同社長。基本理念に立ち戻り、自らの存在意義を問い続ける。
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| 阿部 浩二 社長 あべ・こうじ／福岡市出身。87年11月に同社を設立し、社長就任。91年10月日本語学校の愛和学園・愛和外語学院を設立し、理事長に就任。2011年(学)松本学園をグループ化し、理事長に就任。趣味はバンドとクルージング |
企業DATA
所在地 〒812-0038 福岡市博多区祇園町1-28
ＴＥＬ 092-263-8720
ＦＡＸ 092-263-8730
創業 1987年10月
設立 1987年10月
資本金 1,000万円
事業内容 アパート・マンション企画・設計・施工・販売・賃貸管理
出先 （本部）福岡市東区箱崎3-34-6 092-632-3280 東京支店、名古屋支店
ＵＲＬ http://www.aiwachisho.co.jp
採用情報
募集職種 資産ナビゲーター
応募資格 全学部・全学科
採用予定 2016年度 若干名
問合せ先 TEL.092-632-8720
担当 市野
（ふくおか経済EX2015年）