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ドコモサービス九州
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西本 寛治
ドコモサービス九州㈱ 社長
にしもと・かんじ／鞍手郡小竹町出身、1947年12月8日生まれの58歳、九州大学法学部卒。71年に日本電信電話公社（現ＮＴＴ）入社、98年九州支社副支社長、99年ＮＴＴ西日本法人営業本部企画部長、2000年㈱ＮＴＴドコモ九州取締役営業本部長兼法人営業部長、2002年常務取締役営業本部長、2005年ドコモサービス九州㈱社長。趣味はゴルフ
お客さまサービスの向上でドコモの「総合力」をサポート
「『お客さま第一主義』を目指す体制は整った。これからはこの理念を実際の営業活動や現場で具体化する時期に……」。柔和な表情ながらも、長年営業畑を歩んできた経歴が示すように「チャレンジ＆スピード」のモットーの下、直営ショップや現場を精力的に動き回る行動派だ。
この１０月からは携帯電話会社を変更しても、現在の電話番号をそのまま利用できる番号ポータビリティ（ＭＮＰ）がスタートした。ＮＴＴドコモ九州のグループ会社の同社は、顧客窓口であるインフォメーションセンターと販売代理店をトータルサポートするディーラーセンター内にＭＮＰ対策の専門チームを発足、迅速かつ分かりやすい対応で、新たな競争に挑む。「ＭＮＰは、長期的な戦いであるが、今回はその緒戦であり、絶対に負けられない」と決意を示す。
主力部門の直営ショップ（ドコモショップ）は、北九州から鹿児島まで九州エリア内に１０店舗（福岡市内で３店舗）を展開する。さらに、企業ニーズに応えた人材派遣部門の強化や今年２月の情報セキュリティマネジメントシステム（ＩＳＭＳ）取得など、エリア・顧客に密着した動きが加速する。「全社員一丸となって、ＮＴＴドコモの『総合力』を支えるお客さまサービスの充実・強化を」と一層のＣＳ（顧客満足）向上を目指す。
DATA
所在地／福岡市博多区住吉4-29-22
TEL／092-436-5011（代）
設立／1987年
資本金／3,000万円
事業内容／移動通信に係わる販売・営業および料金に関する業務、人材派遣業務、その他
従業員数／約1,500人
年商／153億円（2006年3月期）
（ふくおか経済2006年11月号FACE）