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ドコモサービス九州
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井関 誠
ドコモサービス九州㈱ 社長
いせき・まこと／行橋市出身、1950（昭和25）年12月5日生まれの60歳。69年に日本電信電話公社（現ＮＴＴ）入社、㈱ＮＴＴドコモ関西支社特別参与経理部長、ドコモサービス九州㈱常務などを経て2011年6月に社長就任。趣味は海釣り、ゴルフ。健康法として禁煙と節酒（努力中）
「お客様目線での人材育成」に注力
この１０月、社員に向けて訓示した。「変革を恐れず、一歩前に進んでほしい。そして、お客様の立場で、お客様が何を求めているか傾聴する姿勢を忘れずに、お客様との信頼関係を築くことが必要と…」。今年６月、社長に就任した井関誠ドコモサービス九州社長。「ＮＴＴ時代から経理・財務畑が長かったこともあり、効率面に目が行きがちだが、お客様の目線で社内を変えていきたい」と抱負を語る。
顧客窓口であるインフォメーションセンター、請求書発行から料金回収を担当する料金センター、販売代理店をトータルサポートするフロントサポートセンターなど、ＮＴＴドコモのフロント業務をメインとするドコモサービス九州㈱。さらに九州・沖縄でドコモショップ１５店の展開、ショップやコミュニケーション業務に特化したスタッフの育成など、まさにユーザーとの最前線に立つ「ドコモの顔」としての役割を担う。
そして、この８月からは九州におけるスマートフォンの新たな情報発信拠点「ドコモスマートフォンラウンジ福岡」（福岡市中央区）の運営もスタートした。新時代のケータイとして進化・多様化するスマートフォンに関する的確なプレゼンテーションにますます期待が集まる。
DATA
所在地／〒812-0018福岡市博多区住吉4-29-22
TEL／092-436-5011㈹
設立／1987年1月
資本金／3,000万円
事業内容／お客様からの携帯電話全般に関するお問合せの電話受付業務・ドコモショップのサポート業務・携帯電話事業に関わる料金に関する業務・ドコモショップの運営に関する業務
売上高／147億円（2011年3月期）
従業員／1,320人（2011年6月1日現在）
（ふくおか経済2011年11月号FACE）