エム・ティ・シー㈱

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顧客・取引先との信頼関係を構築し、選ばれる携帯販売代理店に

福岡・北九州・宮崎でソフトバンク、au、ワイモバイルの携帯販売代理店を19店舗展開するエム・ティ・シー㈱。高い販売力と安定した財務体質を強みに、各キャリア、顧客の双方から厚い信頼を勝ち取っている。2018年までに30店舗体制を目指す。

数字、約束を守ることで信頼を勝ち取る

「相手の望んでいることをくみ取り、かゆいところに手が届く代理店でありたい。当社にしかできないスピード感や数字で期待に応えていく」と話す福田社長。販促キャンペーンでは、取引先の求める数値目標を平均の50％を上回るレベルで必ず達成し、それぞれのキャリアと信頼関係を築いてきた。これを実現しているのは、社員の接客スキル。なにげないやりとりから顧客の要望を引き出し、端末だけではなく、データカードやタブレットなどプラスαを提案することで、収益性を高めると同時に顧客満足度を上げている。
一方社内では、どのような提案で成約できたのか、成功エピソードを社内チャットで共有し社員一丸となって成約率アップを図る。また、どのスタッフが何人接客したかなど日々の数字を細かく記録し、結果をフィードバック。「キャリアからも、お客さまからも選ばれる会社となるための努力は惜しまない。1秒・1分・1円を大切にする」と意気込む。

私募債を発行し財務体質を強化

通信キャリア間の競争激化に伴い、販売代理店各社もしのぎを削る。その中で生き残っていくために、同社では販売力に加え、財務体質を強化してきた。
銀行引受私募債の発行は、一定の数値基準をクリアした優良企業に限られるため、私募債の発行を通して財務体質の健全性を対外的にアピールし、信用力が向上できる。これを活用し、2009年12月に福岡銀行から私募債を発行。14年10月には4つ目の私募債「みずほハートフル私募債」をみずほ銀行から発行した。同私募債は、数値基準のクリアに加え、高齢者に対する接遇研修やスマートフォンセミナーなどを実施している点や、育児による短時間勤務、育児休暇など柔軟に対応し、多様な働き方をサポートする取り組みが評価されたもの。安定した財務体制を築き、今後の企業規模の拡大につなげていく。

誰もが活躍できる舞台をつくる

2018年までに九州内で30店舗の出店、売上高45億円を目指しており、「スタッフが夢やビジョンを描ける会社に成長しなければならない。社員が活躍できるポストを用意するために拠点を増やす」と説明する。同社では入社年次に関わらず実積に基づいた評価を行っており、入社半年で店長になった従業員もいるなど、誰もがトップをつかむチャンスを手にすることができる。
また、スタッフの9割が正社員を占める同社では楽しく働ける工夫も欠かさない。創業以来、年に一度、必ず海外へ社員旅行に出かけている。「非日常の空間でリフレッシュすることはもちろん、所属店舗やキャリアの垣根を越えて、エム・ティ・シーの社員として団結してほしい」と、昨年は4班に分けてバリやバンコクで親睦を深めた。
新しいサービスや最新の端末が次々に発表される一方で、携帯販売代理店ビジネスの在り方も多様化している。時代の変化を冷静にとらえた経営体制で、確実に歩を進める同社に注目が高まる。

福田 功 社長 ふくだ・いさお/山口県出身。1965年10月28日生まれの49歳。趣味はゴルフ

ソフトバンク舞松原 副主任 田鍋真俊さん （入社1年目）

新規契約獲得件数で九新規契約獲得件数で州トップ3をキープ 　限られた時間の中でいかに効率よくできるか、お客さま一人ひとりのご要望や、タイミングを見極めた提案を心がけています。料金支払いや故障修理でのご来店をきっかけにタブレットやWi-Fi、体重計、フォトフレームなどを必ずセットでご案内しています。携帯ショップの硬いイメージを取り払い、「あそこに行けば田鍋がいる」と些細なご相談でも気軽に、何度でも来店いただけるお客さまを増やしていきたいです。 社内では、年齢に関係なく実力で頑張った分だけ評価される点がモチベーションアップにつながっています。また、顧客満足度の高いスタッフや裏方からサポートするスタッフの一人ひとりがきちんと評価されることで、お互いをフォローし、高め合いながら仕事を進めることができます。社訓の「明るく・楽しく・元気よく」のもと、一緒に頑張りましょう。

企業DATA
所在地　〒812-0013 福岡市博多区博多駅東2-2-13 博多駅前ビル7F
ＴＥＬ　092-432-7772
ＦＡＸ　092-432-7799
設立　1999年5月
資本金　1,000万円
事業内容　ソフトバンク・au・ワイモバイルの携帯電話機の販売、市内外電話通信回線利用加入者の募集及びその利用権販売促進に関する代理店業、インターネットを利用した国内・国際電話サービスに関する代理店業 、インターネット電話網の構築
年商　25億円（2014年2月期）
従業員　90人
拠点　福岡9店、北九州5店、宮崎5店
ＵＲＬ　http://mtc-co.jp

採用情報
募集職種　携帯電話アドバイザー
応募資格　高校、専門学校、短大、大学卒
採用実績　2014年15人、2015年5人
採用予定　新卒10人
問合せ先　TEL.092-432-7772
担当　高橋

（ふくおか経済EX2015年）