㈱西日本シティ銀行

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システム共同化完了『総合金融サービス業』への進化に弾み

国内トップレベルのサービスを地元で提供する『九州No.1バンク』を目指す㈱西日本シティ銀行。今年1月にはシステム共同化への移行が完了し、2013年度は「時代の変化に対応した『総合金融サービス業』への進化」と「徹底した生産性向上」を掲げた中期経営計画『New Stage 2011〜元気よく〜』の総仕上げに入る。

専門性高い総合金融サービス提供

2004年10月に旧西日本銀行と旧福岡シティ銀行の合併で誕生した西日本シティ銀行。経済誌や新聞紙上で大型合併の成功例として取り上げられることも多い同行は、11年度にスタートした中計『New Stage 2011』で、「『総合金融サービス業』への進化」を図っている。それは、地銀上位行という位置に甘んじることなく、地場企業や個人が、今までメガバンクに頼るしかなかった高度で複雑な金融サービスを地元で提供していこうという取り組みだ。中でも、企業向けも、個人向けも顧客のライフステージから生じるさまざまなニーズに応えるため、専門性の高いサービスの拡充にグループを挙げて努めている。
企業向けに特に注力する国際業務では、長期的視野に立ったハイレベルな海外ビジネスへのサポートを実現するため、昨年4月に「国際コンサル室」をグループ会社の㈱ＮＣＢリサーチ＆コンサルティングに設置。9月には、同社ホームページ上にアジアビジネス支援の総合WEBサイト「アジアへの扉」も開設し、従来の電話や対面に加え、顧客企業が課題解決の相談や情報収集を効率的に行えるインターネットを通じた支援体制を強化した。
コンサルティング機能の拡充の一環としては、地元大学の最先端の研究シーズ（研究成果・知的財産）と顧客企業のビジネスニーズとのマッチング機会を提供し、産学連携を支援する試みとして、昨年6月に第1回「シーズ発表会」を開催。延べ101先と多数の参加がある中、連携を希望した7先について、担当教員との共同研究などに向けて事後のフォローを継続している。このほかにも、「医療・介護」「環境」「農業」などの成長分野に参入する企業を支援するため、各種セミナーを開催し、情報提供に力を入れている。

顧客対応のチャネルを多様化

一方、個人向けには、対応するチャネルの多様化を図っている。昨年5月には、全国で1万6,000台以上のATMを擁するセブン銀行と提携し、コンビニATMチャネル網を充実。また、企業や個人のライフステージの各段階に応じた総合金融サービス「まるごとサポート」を展開する同行は、専門スタッフがライフプランに応じて最適な保険商品を提案する窓口「NCBほけんプラザ」や土・日曜日も各種ローンの相談ができるローン専門拠点も拡充している。
10年5月に九州地銀初の証券子会社として営業開始した㈱西日本シティTT証券も、昨年7月に新宮支店、今年3月に二日市支店を開設し、同行の営業店内の共同店舗を中心とした計8カ店で福岡県内をカバーできる体制を整備した。また、同行は新築移転に伴い各種ローンや保険商品の専門窓口などを設置した二日市支店（今年3月）や下関支店（同4月）のように、店舗自体を「まるごとサポート店舗」化し、利便性と専門性の高いサービス提供を追求している。
一方、中計で「徹底した生産性の向上」を掲げる同行は、今年1月に基幹システムの地銀共同センターへの共同化が完了したことで、旧来型店舗の統廃合と人員の効率化をさらに加速。また、システム共同化移行に伴う諸々の活動制限がなくなり、これまで温めてきた施策を積極的に実施していく方針だ。同行は今、「地域のお客さまとともに栄える九州No.1バンク」に向けて、新たなステージへ昇ろうとしている。

企業DATA
所在地　〒812-0011 福岡市博多区博多駅前3-1-1
ＴＥＬ　092-476-1111
ＵＲＬ　http://www.ncbank.co.jp
設立　1944年12月
資本金　857億円
事業内容　普通銀行業
総資産　7兆2,945億円
代表者　久保田勇夫
従業員　3,842人
出先　(店舗)福岡　佐賀　長崎　大分　熊本　宮崎　鹿児島　山口　広島　岡山　愛媛　大阪　東京　計206店
関連会社　㈱ＮＣＢリサーチ＆コンサルティング　西日本シティＴＴ証券㈱　九州カード㈱　西日本信用保証㈱、㈱長崎銀行　他
※数字はすべて12年9月末時点

採用情報
募集職種　一般銀行業務（総合職・地域総合職・地域特定職）
応募資格　総合職・地域総合職は四大卒以上、地域特定職は短大・専門卒以上
採用実績　12年度107人（大卒101人、短大卒5人、専門・専修学校卒1人）13年度112人（大卒107人、短大卒4人、専門・専修学校卒1人）
問合せ先　092-461-1774
担当　人事部 人事グループ

（ふくおか経済EX2013年）