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（株）シード・コーポレーション
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創立15周年、基幹システムを大規模リニューアル
（写真左上）躍進を支えるコールセンター事業部
（右上）吹き抜け風の明るいデザインが特徴のエントランス
（左下）自社商品の品質向上のため検討を重ねる営業スタッフ
（右下）休憩中は若手社員が和気あいあいと過ごす
全国115万戸の住居に24時間365日、緊急駆け付けサービス「くらしーど24」を提供。人と人との温もりにこだわり、入居者の心の拠り所となるサービスを日本中に届け続け、22年3月期には創業以来初の売上高30億円を見込む同社では今期、基幹システムのリニューアルに力を入れていく。
全国115万戸に24時間365日 緊急駆け付けサービスを提供
全国115万戸の住居に24時間365日、緊急駆け付けサービス「くらしーど24」を提供。部屋内の水漏れ・鍵の紛失・ガラスの破損などの暮らしのトラブル対応から、健康・育児・介護の相談サポートまで、充実したサービスを全国3800社5000店舗の不動産管理・仲介会社を通じて展開している。また、外国人入居者に対して、英語、中国語、韓国語の主要言語に加え、シンハラ、ヒンディー、ベンガル語など21言語に対応。耳の不自由な入居者には、インターネット回線によるテレビ電話サービスで手話応答するなど、多様化する入居者ニーズに応えている。
昨年7月には、業務拡大に伴い、本社機能を薬院大通り沿いのオフィスビル「Yakuin3」に拡張移転。旧オフィスの3倍近い660㎡の事務所には、テレビ会議システムを完備した5つの会議室のほか、従業員が休息するためのリフレッシュルームも広く設けるなど、「従業員の働きやすい環境を考えた」と鈴木社長は語る。また、移転に伴いコールセンター部門も拡充。オペレーターに対して徹底した研修、診断、分析、改善指導を実施することで、人員が拡大しても高いサービス品質を保っている。
そのほか、地震などの万が一に備え、コールセンターを本社と秋田県の2拠点体制にしているほか、不測の事態によるクラウドシステム停止を防ぐため、サーバーを東日本、西日本それぞれに設置。BC/DR（事業継続／災害対策）対応を強化し、安心、安全なサービスを、継続して提供する体制も整えている。
基幹システムリニューアルに着手
近年、不動産業界で進む「不動産テック」。テクノロジーによって課題解決や商習慣など価値や仕組みを変えようとする動きのことで、同社でも「不動産テック」への対応を進めている。その一つが、入居者の住まいに関するトラブルの際、業者の出動内容をリアルタイムに物件管理会社に報告するWEB管理システム「でんワンSYSTEM」だ。サービスを利用する入居者からの過去の入電、出動状況を閲覧、検索、分析までできるため、導入企業の業務効率化に繋がっている。
さらに、今年度からは基幹システムのリニューアルに力を入れる。具体的には、バックオフィス業務やコールセンター事業の効率化を図るほか、入電内容に応じて最適な出動業者を現場に急行させる「にゃんコールSYSTEM」の構築を推進。「サービス導入企業の顧客データと当社サービスの連動や、物件オーナー、入居者向けアプリの開発などにも取り組みたい」と様々なシステムの利便性向上に努める構えだ。
売上高30億円超えが確実に
コロナ禍による入居者の在宅時間増で住まいに関する相談が急増。需要拡大に伴う新規顧客の獲得が加速し、前期の売上高は創業以来初の20億円を突破。新規開拓がさらに進んだ22年3月期（見込み）は、30億円超えが確実となっている。
今年4月に創業15周年を迎え、急激な成長曲線を描くシード・コーポレーションだが、創業以来大事にするのは「人と人との温もりを大切にする」という理念。昨年新設した「CS事業部」と「経営企画室」、「情報システム部」を中心にさらなる顧客満足度の向上にも力を入れるなど、「入居者の心の拠り所となるサービスを提供し続けたい」と鈴木社長は約束した。
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| 鈴木順子 社長 すずき・じゅんこ／福岡市出身。1978年12月1日生まれ。九州産業大学卒。趣味はマリンスポーツ、スノーボード、ゴルフ |
【ＤＡＴＡ】
所 在地／〒810-0022 福岡市中央区薬院3-2-23 KMGビル6F
ＴＥＬ／092-532-4010
ＦＡＸ／092-532-4011
設立／2007年4月
資本金／1,200万円
事業内容／生活総合サポート事業
年商／23億3,013万円（21年3月期）
従業員／105人（派遣社員・パート含む）
出先／東京オフィス（東京都千代田区内神田1-15-2 神田オーシャンビル3F）
大阪オフィス（大阪市福島区野田6-5-20 大阪ダイヤビルディング1F）
ＵＲＬ／https://seed24.jp/
採用情報
募集職種／総合職（営業）、一般職（事務）、コールセンターオペレーター職
応募資格／全学部全学科
採用実績／2022年度4人
採用予定／5人 （中途採用あり、随時採用）
年間休日／120日
問合せ先／TEL.092-532-4010
担 当／堤、中馬、永山
（ふくおか経済EX2022年）