自動議事録サービスを正式に提供開始　アーニーＭＬＧ

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週刊経済2022年9月21日発行

コールセンター向けに

ＡＩＳａａＳの開発および運営のアーニーＭＬＧ㈱（福岡市博多区博多駅東１丁目、橋本聡社長）は８月１日、コールセンター向けの自動議事録サービスを正式に提供開始した。
昨年９月のテストリリースを経て、正式リリースに至ったもの。オペレーターのＡＣＷ（平均後処理時間）の削減など、業務効率化を目的とする。同社で開発した音声認識ＡＩおよび文章要約ＡＩの技術を駆使して、オペレーターと電話相手の話した内容を自動で文章化したり、オペレーターの音声や話す速度をリアルタイムで表示する機能などを備え、１年後に利用者数３千人を目指す。橋本社長は「人々の生活がより創造的で充実感のあるものに変わることを目指し、引き続き研究開発を続けていく」と話している。
橋本社長は北九州市出身。１９８１年６月１３日生まれの４１歳。福岡大学商学部卒。
同社は２０１９年１０月設立。資本金１億１０１万円。従業員数は４５人。２１年９月期売上高は３億７千万円。