ＳＳでのカーケア予約サイトを開設 　新出光

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作業受注から完了までの時間を短縮

石油製品販売大手の㈱新出光（福岡市博多区上呉服町、出光泰典社長兼グループＣＥＯ）は１０月１日、車検や手洗い洗車をはじめ、同社グループの給油所（ＳＳ）での各種メンテナンス作業が予約できるウェブサイトをオープンした。
これはＳＳでの車に関するトータルサポートを強化する一環。来店前に予約してもらうことで作業受注から完了までの時間を短縮し、利用者の利便性を高めるとともに、店内での待ち時間短縮やスタッフとの接触抑制で新型コロナウイルス感染予防対策につなげていく狙い。また、店舗運営面では予約状況に合わせてより効率的にスタッフを配置することで、顧客満足度（ＣＳ）と従業員満足度（ＥＳ）両面の向上を目指す。
「ＩＤＥＸ カーケア予約サイト」では、同社グループの九州・山口・広島の１１４店舗のカーケアサービスの予約を３６５日２４時間受付。対象サービスは車検やオイル交換、タイヤ関連（交換・購入相談など）、コーティング、手洗い洗車、マイカーリース「ラクのり」など車に関する商談、鈑金見積り。予約のほか、店舗ごとの取り扱いサービスや料金も確認可能。１１月末までに予約し、１２月末までに対象サービスを実施した利用者を対象に「ガソリン１０円／ℓ値引きＱＲコード」などを贈呈するキャンペーンを実施する。同社では「お客さまにＳＳとカーケアをより身近に感じてもらうツールとして活用していきたい」を話している。

2020年10月13日発行