㈱シダー

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介護業界にリハビリ旋風巻き起こせ！サービスの質高め顧客満足度追求

デイサービスセンター、介護付有料老人ホームなどを展開する㈱シダー。利用者一人ひとりがいつまでも自分らしく過ごせるように、『地域のリハビリセンター』となることをモットーに掲げて、全国にリハビリ特化型施設を展開している。

（写真左下）「あおぞらの里福岡西デイサービスセンター」スタッフ（前列写真左から）村田直子さん、廣渡盛仁センター長、久保みどりさん、大田千春さん（後列写真左から）松本浩美さん、 田中和子さん、吉岡伸行さん、田部真理子さん、田中早苗さん、緒方由理子さん
（右下）「あおぞらの里 和白ヘルパーステーション」スタッフ（写真左から）中村文恵さん、 阿部由美子さん、管理者の加藤猛士さん、安河内真由美さん、早田喜子さん

長年、医療機関でリハビリに従事してきた山崎嘉忠社長は、入院中にリハビリを受けても退院後、身近にリハビリ施設がなく、体が弱り、入退院を繰り返す人々を見てきた。これらの問題を解決するために、リハビリを習慣化する重要性を説き、シダー設立に至った。慢性的な人手不足が問題視される業界の中で、着実に成長を遂げるのは、理学療法士や作業療法士など専門職員を配置したリハビリ特化型のサービスが強みであることに加え、全スタッフが目の前にいる一人ひとりに真摯に向き合う姿勢が理由に挙げられる。
次に、現場を代表して「あおぞらの里福岡西デイサービスセンター」「あおぞらの里 和白ヘルパーステーション」をピックアップし、スタッフの声を紹介する。

「利用者が楽しめるために徹底して考え抜く」

2003年に開設した「あおぞらの里福岡西デイサービスセンター」（福岡市西区野方1丁目）のセンター長を務めるのは、入社9年目の廣渡盛仁（ひろわたり・しげと）さんだ。送迎用バスが近づくと入口に駆け寄り、スタッフとともに、一人ひとりに笑顔で声を掛ける姿が印象的だ。
もともと、音楽スクールでギター講師を務めていた廣渡さんは音楽療法に携われる道として、介護業界を知り、同施設のオープニングスタッフとして入社した。「最初は右も左もわからない状態だったが、利用者の方々に快適に過ごしてもらうために何ができるかと考えるのは、一般的なサービス業と同じだと感じた。現場で働き続ける中で、高齢者や介護に対するイメージが大きく変わった」と振り返る。
入社5年後には管理職に昇格、2008年に同センターのセンター長に就任した。「一番のやりがいを感じる瞬間は利用者の方から“もう終わりの時間？”という言葉を頂いた時」と笑顔を見せる。一方、少しでも来所を嫌がる姿を見ると、一歩踏み出してもらうために何ができるのか、とスタッフと徹底的に考え抜くという。「利用者の方々の満足度を追求すると、デイサービス以外に地域や町単位でのケアが必要だと感じる。まだまだやりたいことはたくさん」と力を込める。

クラシックミュージックが心地よく流れ、開放感ある空間が特徴

「笑顔を忘れず心を込めて接する」

福岡市東区、新宮町、古賀市、久山町で訪問介護サービスを展開する「あおぞらの里和白ヘルパーステーション」（福岡市東区和白東1丁目）。管理者を務める加藤猛士（かとう・たけし）さんは、入社当初から訪問介護を強く志望していた。きっかけは加藤さんが経験した、今でも忘れられないできごとにあった。「祖父が体調を崩して入院した時に、点滴を自己抜去しないように手を紐で縛られた姿を見て、大きな疑問と悔しさが残った。その答えを見つけるために介護業界への道を選んだ」と振り返る。
入社から、6年後に同ステーションの管理者に就任し、現在100人の利用者一人ひとりに満足してもらうため、スタッフと現場情報を共有し、サービスの質を高めるための勉強会なども積極的におこなう。「業務に追われても笑顔を忘れず、心を込めて接すること。そして、利用者の行動一つひとつを“なぜそうなるのか”と考えること。在宅生活を継続するためのサービスに携われることに充足感を感じている」とほほ笑む。

2012年中は7施設を開設

現在、全国78拠点体制となり、2012年度は新たに7施設を開設する計画で、同社の勢いはとどまることがない。「自宅近くに仲間と楽しく過ごせる場所があれば、リハビリが継続できる。その環境をつくることが使命だと感じている」と山崎社長。現場に立ち続ける中で感じた強い思いは、今もなお同社の礎となっている。

施設にはカラオケルーム、シアタールームが併設され、利用者の憩いの場となっている

企業DATA
所在地　〒802-0026 北九州市小倉北区大畠1-7-19
ＴＥＬ　093-513-7855
ＦＡＸ　093-513-7858
ＵＲＬ　http://www.cedar-web.com
設立　1981年4月
資本金　4億3228万円
事業内容　通所介護施設（DSC）運営、訪問看護、訪問ヘルパー、ケアプラン作成、グループホーム（GH）運営、有料老人ホーム運営、小規模多機能施設運営
年商　87億4600万円（2011年3月期）
代表者　山崎嘉忠
関連会社　㈱パイン 採用情報

（ふくおか経済EX2012年）